| 題名 | ディズニーの最強マニュアル |
| 時間 | 49 min 30 seconds |
| 品質 | DV Audio 44.1 kHz |
| ページ数 | 204 Pages |
| ファイル | ディズニーの_mMcdk.epub |
| ディズニーの_bWNek.aac | |
| リリース済み | 3 years 11 months 0 day ago |
| サイズ | 1,346 KiloByte |
ディズニーの最強マニュアル
カテゴリー: 旅行ガイド・マップ, 楽譜・スコア・音楽書
著者: 八木ナガハル, 須賀 しのぶ
出版社: あおば出版, ほるぷ出版
公開: 2017-03-11
ライター: 酒寄進一, レティシア コロンバニ
言語: ドイツ語, 英語, フランス語
フォーマット: pdf, epub
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公開: 2017-03-11
ライター: 酒寄進一, レティシア コロンバニ
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【特別講演会】ディズニーの最強マニュアル |.
ディズニーの最強マニュアル.
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＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ディズニーシー、ディズニーウェディング等のプロジェクトを立ち上げ、 ディズニーの人材育成・経営企画をした著者が語ります！＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿.
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2014年9月18日 ... EXCERPT: ディズニーを運営する株式会社オリエンタルランドで20年間人材育成に携わった大住力氏の講演録。.
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ディズニーの最強マニュアル どんな人も「自ら動く人材」に変えてしまう.
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「奇跡の接客」「感動のサービス」などと言われるディズニーのおもてなしですが、これを実現しているのは「個」の力ではありません。ディズニーランドで働く人の9割はどこにでもいる普通の学生や主婦、フリーターです。しかも1年でその半分近くが入れ替わります。そんな状況にも関わらず、顧客を満足させるサービスを実現しているのは、「マニュアル」や「しくみ」の力なのです。さらに、このディズニーのしくみは理念浸透や組織活性など、一見マニュアルと対極にあることにも威力を発揮しています。マニュアル、しくみと聞くと「紋切型のサービス」「融通の利かない接客」というイメージを持ってしまいますが、じつは真逆。顧客を感動させるサービスを提供するためになくてはならないことなのです。そしてそれは、サービス業に限らず.
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ディズニーの最強マニュアル の作品内容. 「奇跡の接客」「感動のサービス」などと言われるディズニーのおもてなしですが、これを実現しているのは「個」の力ではありません。ディズニーランドで働く人の9割はどこにでもいる普通の学生 ....
『ディズニーの最強マニュアル』大住力／著.
『ディズニーの最強マニュアル』｜感想・レビュー・試し読み - 読書メーター
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